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【钉钉】淘宝免单活动吸引上亿人次参与

发布时间:2024-07-13 14:24:44

5月6日至10日,淘宝淘宝上线系列免单活动,免单先是活动提供超200万份的答题免单机会,周年庆当天,吸引直接为中奖用户免掉一笔历史订单,上亿最高额度达到9999元,人次钉钉有网友晒出了7918元首饰、淘宝3069元手机被免单的免单截图。

免单活动玩法优惠直接,活动吸引了上亿人次的吸引关注和参与,考研名师汤家凤、上亿TVB演员黎耀祥、人次甄嬛传安陵容扮演者陶昕然等名人参与答题活动,淘宝用户反馈强烈。免单截止5月8日19点,活动淘宝免单相关系列话题累计阅读量21亿 ,#淘宝免单 甄嬛传# 霸榜微博热搜TOP1长达数个小时,携程大量网友讨论玩法和答题逻辑。

免单活动简单、直接、实惠的消费体验,是今年以来淘宝贯彻“用户为先”战略的一个缩影。

今年2月财报电话会上,阿里集团CEO吴泳铭表示:“鉴于现在用户跨平台消费的竞争形势,回归用户是庆余年2我们的战略核心。我们将在用户核心体验上加大投资,提高客户的购物体验。”

此后,淘宝天猫持续优化物流、售后、88VIP服务等各个环节,用户体验持续升级。平均到货时长下降8.1小时,平均退货退款时长下降17小时,旺旺的客服满意度提升6个百分点。

在用户侧,淘宝天猫升级了全新店铺综合体验评分标准,帮消费者快速筛选出发货快、包装好、客服回复及时的店铺。淘宝同期更新了运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。

针对用户反馈较多的服饰类商品超长预售问题,淘宝也出台新规,要求日常女装类预售期不得超过15天。

年初淘宝率先推出新疆包邮、缩短商家发货周期等多项举措。天猫618宣布取消官方预售,商品均为现货,且从付款后至7月5日期间全程价保。

今年4月10日,马云在阿里内网发帖表示:“这一年最核心的变化,不是去追赶KPI,而是认清自己,重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀,从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上,重新让公司变得简单和敏捷。”

“用户为先”和“向大公司病开刀”,让淘宝竞争力显著增强,今年一季度淘宝实现量价齐升。华创证券发布研报称,2024第一季度阿里淘天GMV同比去年增长14%,超过拼多多13%的同比增幅。 2024年1~2月,全网包裹件平均单价78.3元/件,较去年同期下降28元/件,但淘宝天猫的客单价出现逆势上升,1季度同比增长8.4%。

近日,Questmobile发布《2024中国移动互联网春季大报告》,3月淘宝月活跃用户达9.28亿。

通讯员  孟茵